1 Krystal = $1.00 peso

Para hacer uso de los beneficios siga las instrucciones detalladas a continuación:

1
Hospédese
Visite alguno de nuestros hoteles participantes y solicite ser socio del programa Krystal Rewards.
2
Proporcione sus datos
Por medio del formulario de registro (nombre completo, fecha de nacimiento, correo electrónico, teléfono y lugar de residencia).
3
Active su cuenta
Por cada pago de alojamiento, de sus consumos en restaurantes o de otros servicios que efectúe dentro de alguno de los hoteles participantes, obtenga 10%, 12% o 15% en acumulación de Krystales, según el nivel de su cuenta, mismos que podrá utilizar en cualquiera de los hoteles participantes.
4
Visítenos frecuentemente
Por cada pago de alojamiento, de sus consumos en restaurantes o de otros servicios que efectúe dentro de alguno de los hoteles participantes, obtenga 10%, 12% o 15% en acumulación de Krystales, según el nivel de su cuenta, mismos que podrá utilizar en cualquiera de los hoteles participantes.

Reglas de Uso

  • Cualquier huésped de Hoteles Krystal operados por SFGH podrá ser elegible para ser socio del programa de lealtad (persona física mayor de 18 años).
  • La acumulación de Krystales y beneficios en la cuenta de Krystal Rewards sólo se podrá realizar en Hoteles Krystal operados por SFGH participantes y sus restaurantes.
  • Al realizar el pago de sus consumos, el socio deberá mencionar su cuenta o número de socio de Krystal Rewards y una identificación. Si el socio cuenta con Krystales y desea utilizarlos, deberá indicar si se utilizará el saldo total o sólo una parcialidad de los mismos. En caso de que el socio no recuerde su cuenta de Krystal Rewards o número de socio podrá indicar su nombre y fecha de nacimiento para que sus datos sean buscados en el sistema, en este escenario también debe presentar una identificación oficial.
  • Los pagos realizados con Krystales si se facturan.
  • En el caso que se realice el pago del consumo con una parte en efectivo y otra con Krystales acumulados, la factura mostrará el desglose de las formas de pago del total del consumo. (antes de impuestos y propinas).
  • Al realizar el pago con Krystales, estos no podrán cubrir el monto generado por impuestos y propinas, por lo que el socio deberá cubrirlos con otra forma de pago.
  • La acumulación del 10%, 12% o 15% del consumo en Krystales se realizará por el total de la cuenta sin concepto de propina, ni impuestos y el beneficio se aplicará a la cuenta Krystal Rewards que el socio entregue al personal del restaurante al momento del pago del consumo.
  • La vigencia de los Krystales es de 24 meses a partir de la fecha de acumulación.
  • Si existiera alguna restricción para la acumulación de Krystales, se notificará a través del sitio web del programa: www.krystalrewards.com
  • No se permiten acumulaciones de Krystales extemporáneas a las cuentas de los socios, la acumulación de Krystales se realiza únicamente durante el Check Out del huésped o al pagar su consumo en restaurantes, en caso de promociones especiales se notificará en qué momento se hará dicha acumulación.
  • En caso de que el socio pague su estancia sin dejar en garantía una tarjeta o abrir una cuenta de habitación, la acumulación de Krystales aplicará en el momento en que se reciba el pago de su estancia, sin necesidad de esperar al Check Out.
  • Al realizar la acumulación de Krystales, el sistema generará el comprobante de la acumulación, mismo que será entregado al huésped.
  • Al usar sus beneficios, el socio deberá corroborar la aplicación en el documento que le sea entregado.
  • Para cualquier aclaración de acumulación o redención de Krystales, el socio deberá presentar física o de forma electrónica el voucher de la transacción firmado y la factura o ticket emitido por el establecimiento. En caso de no tener estos documentos no se podrá presentar ninguna aclaración.
  • Un socio no podrá tener más de una cuenta Krystal Rewards, ésta es personal e intransferible. En caso de que se detecte que un socio tiene más cuentas, se acumularán los Krystales a la última que se haya expedido.
  • En caso de que, por error de sistema o del personal del hotel o restaurante, se realice alguna acumulación de Krystales que no corresponda, se podrá realizar la reversión de la operación, el personal del hotel deberá contactar al centro de soporte técnico de TCA Software Solution:
  • Hoteles Krystal operados por SFGH se reserva el derecho de cambiar el tipo de beneficios, la equivalencia de los Krystales al acumular o redimir de la cuenta del socio, así como la aplicación general del programa durante la vigencia del mismo. En el caso de que surgiera algún cambio se notificará a los hoteles participantes para que tengan el conocimiento del mismo.
  • La comunicación del programa se realizará a través de correo electrónico, por lo que los socios deberán mantener actualizada su información para poder conocer los beneficios, cambios y políticas de Krystal Rewards.
  • La actualización de datos del socio se podrá realizar en los Hoteles Krystal operados por SFGH, o bien, a través de la página: www.krystalrewards.com
  • Hoteles Krystal operados por SFGH y Krystal Rewards no se hacen responsables por la falla de servidores, así como por no contar con la información actualizada del socio, y que debido a ello, éste no reciba oportunamente información del programa.
  • Aplican algunas restricciones.